Αποστολές & Επιστροφές

Στο [Όνομα Καταστήματος], φροντίζουμε κάθε χειροποίητο κόσμημα να προετοιμάζεται με προσοχή και να φτάνει σε εσάς με ασφάλεια.

Παρακάτω θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή των παραγγελιών, τα έξοδα αποστολής και τη διαδικασία επιστροφών.

1. Αποστολές

Πραγματοποιούμε αποστολές σε όλη την Ελλάδα, στη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Οι παραγγελίες συσκευάζονται με φροντίδα, ώστε τα κοσμήματά σας να προστατεύονται κατά τη μεταφορά.

Χρόνος προετοιμασίας και παράδοσης

Ο χρόνος προετοιμασίας της παραγγελίας και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης θα αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας μόλις οριστικοποιηθούν.

Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό και τις συνθήκες μεταφοράς. Σε περίπτωση καθυστέρησης ή άλλου προβλήματος με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για ενημέρωση.

Σε κάθε περίπτωση, ισχύουν οι νόμιμες προθεσμίες παράδοσης.

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με σταθερή χρέωση ανά παραγγελία και εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς σας.

Η ακριβής χρέωση θα αναγράφεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Προς το παρόν, δεν προβλέπεται δωρεάν αποστολή βάσει ελάχιστης αξίας παραγγελίας.

Επεξεργασία και παρακολούθηση παραγγελιών

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λαμβάνετε επιβεβαίωση μέσω email.

Εφόσον παρέχεται δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής από την εταιρεία ταχυμεταφορών, θα σας γνωστοποιούνται οι σχετικές πληροφορίες.

Παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά τα στοιχεία αποστολής που καταχωρίζετε, ώστε να αποφεύγονται καθυστερήσεις ή προβλήματα στην παράδοση.

2. Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης

Θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Εάν αλλάξετε γνώμη μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας, μπορείτε να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με τους όρους που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Για τις συνήθεις ηλεκτρονικές αγορές, η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, εκτός εάν εφαρμόζεται κάποια νόμιμη εξαίρεση.

Δεν χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [Email Επικοινωνίας], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
2. Δηλώστε με σαφήνεια την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά.
3. Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία επιστροφής και τα στοιχεία αποστολής του προϊόντος.
4. Αποστείλετε το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δοθούν και εντός της νόμιμης προθεσμίας επιστροφής.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε σαφή γραπτή δήλωση υπαναχώρησης. Εφόσον διατίθεται σχετικό υπόδειγμα από το κατάστημα, μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε.

Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Παρακαλούμε να χειρίζεστε τα κοσμήματα με προσοχή και να τα επιστρέφετε με ασφαλή συσκευασία.

Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από εκείνον που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Η κατάσταση του προϊόντος δεν καταργεί αυτομάτως το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Κάθε περίπτωση εξετάζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά και σύμφωνα με όσα προβλέπει η νομοθεσία.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν, σε προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία ή σε άλλη περίπτωση για την οποία προβλέπεται ευθύνη του καταστήματος, εφαρμόζονται οι αντίστοιχες νόμιμες υποχρεώσεις και τα έξοδα δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή όπου αυτό προβλέπεται.

4. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφονται τα ποσά που προβλέπει η νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της συνήθους αρχικής αποστολής.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός της νόμιμης προθεσμίας, με την επιφύλαξη του δικαιώματος του καταστήματος να αναβάλει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή να λάβει αποδεικτικό ότι έχουν αποσταλεί πίσω, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά νόμιμα και χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για εσάς.

5. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Κάθε κόσμημα προετοιμάζεται με φροντίδα πριν από την αποστολή του. Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [Email Επικοινωνίας].

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να συμπεριλάβετε:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σας.
• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.
• Φωτογραφίες του προϊόντος, εφόσον είναι δυνατόν.

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, διατηρείτε τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτής. Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να δικαιούστε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα δικαιώματά σας αυτά είναι ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης.

6. Χειροποίητα και εξατομικευμένα κοσμήματα

Τα χειροποίητα κοσμήματα κατασκευάζονται με ιδιαίτερη φροντίδα και ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές διαφοροποιήσεις που οφείλονται στη φύση της χειροποίητης δημιουργίας.

Οι διαφοροποιήσεις αυτές δεν αναιρούν την υποχρέωση το προϊόν να ανταποκρίνεται στην περιγραφή και στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του.

Για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, ενδέχεται να ισχύει εξαίρεση από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Η εξαίρεση αυτή δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου με τη σύμβαση προϊόντος.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις αποστολές, τις επιστροφές ή την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

[Όνομα Καταστήματος]

Email: [Email Επικοινωνίας]

Ιστοσελίδα: [Διεύθυνση Ιστοσελίδας] Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας εξυπηρετήσουμε.