Συχνές ερωτήσεις

Επιλέξτε τα κοσμήματα που σας ενδιαφέρουν, προσθέστε τα στο καλάθι σας και ακολουθήστε τα βήματα ολοκλήρωσης της αγοράς. Πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να ελέγξετε τα προϊόντα, τα στοιχεία αποστολής και το συνολικό κόστος.

Όχι. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αγορά σας ως επισκέπτης, χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό. Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να δημιουργήσετε προαιρετικά έναν λογαριασμό, εφόσον η σχετική λειτουργία είναι διαθέσιμη.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email στη διεύθυνση που δηλώσατε. Εάν δεν λάβετε το μήνυμα, ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο [Email Επικοινωνίας], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, θα εξετάσουμε εάν είναι δυνατή η ακύρωσή της. Τα νόμιμα δικαιώματά σας εξακολουθούν να ισχύουν.

Χρησιμοποιούνται διαφορετικά υλικά, ανάλογα με το σχέδιο κάθε κοσμήματος. Για να γνωρίζετε ακριβώς τα χαρακτηριστικά του προϊόντος που σας ενδιαφέρει, σας προτείνουμε να διαβάζετε την περιγραφή του στην αντίστοιχη σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Στο κατάστημά μας θα βρείτε τόσο έτοιμα κοσμήματα όσο και σχέδια που ενδέχεται να χρειάζονται χρόνο προετοιμασίας μετά την παραγγελία. Η διαθεσιμότητα και οι σχετικές πληροφορίες θα αναγράφονται στη σελίδα κάθε προϊόντος, όπου είναι απαραίτητο.

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής:

• Πληρωμή με κάρτα: μέσω της διαθέσιμης υπηρεσίας πληρωμών του καταστήματος.
• Τραπεζική κατάθεση: με χρήση των στοιχείων τραπεζικού λογαριασμού που θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι διαθέσιμες επιλογές και οι σχετικές οδηγίες εμφανίζονται κατά τη διαδικασία αγοράς.

Η επεξεργασία της παραγγελίας μπορεί να ξεκινήσει μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Για την ομαλή ολοκλήρωση της διαδικασίας, ακολουθήστε τις οδηγίες που θα εμφανιστούν κατά την αγορά.

Προς το παρόν, πραγματοποιούμε αποστολές αποκλειστικά εντός Ελλάδας.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον χρόνο προετοιμασίας του προϊόντος, όπου απαιτείται, καθώς και από τον προορισμό και τη μεταφορική εταιρεία. Οι διαθέσιμες πληροφορίες θα αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όταν οριστικοποιηθούν.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με σταθερή χρέωση ανά παραγγελία. Το ακριβές ποσό θα εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς σας.

Εφόσον η εταιρεία ταχυμεταφορών παρέχει δυνατότητα παρακολούθησης, θα σας γνωστοποιούνται οι σχετικές πληροφορίες, ώστε να μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της αποστολής σας.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα «Αποστολές & Επιστροφές».

Για τις ηλεκτρονικές αγορές ισχύει, κατά κανόνα, δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, με τις εξαιρέσεις που προβλέπει η νομοθεσία.

Για να ενημερωθείτε για τη διαδικασία, τα έξοδα επιστροφής και τους όρους επιστροφής χρημάτων, επισκεφθείτε τη σελίδα «Αποστολές & Επιστροφές».

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [Email Επικοινωνίας], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα.

Θα εξετάσουμε την περίπτωσή σας και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα, σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εφόσον έχει προηγηθεί η απαιτούμενη ενημέρωση και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου με τη σύμβαση προϊόντος, εφαρμόζονται οι αντίστοιχες νόμιμες υποχρεώσεις του καταστήματος.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη σελίδα «Αποστολές & Επιστροφές».

Εάν έχετε κάποια απορία σχετικά με ένα κόσμημα, μια παραγγελία ή οποιοδήποτε άλλο θέμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:

• Email: [Email Επικοινωνίας]
• Φόρμα επικοινωνίας: μέσω της αντίστοιχης σελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας.